Política de privacidad
Vigente desde el 9 de septiembre de 2026 · Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Acá explicamos qué datos personales pasan por TALLER.EC, para qué, cuánto se quedan y qué puedes hacer al respecto.
Quién responde por esto
TALLER.EC, con domicilio en Ecuador.
Para cualquier tema de datos personales: privacidad@taller.ec · WhatsApp 099 824 1911.
Los datos completos de identificación del responsable constan en el contrato y se entregan a quien los solicite por los medios de arriba.
Dos situaciones distintas
Esto es lo más importante de entender, porque cambia quién decide sobre qué:
1. Tus datos, como taller que nos contrata
Tu nombre, tu correo, tu teléfono, el nombre de tu taller y tus pagos. Ahí nosotros somos los responsables: los pedimos, decidimos para qué se usan y respondemos por ellos.
2. Los datos de TUS clientes, dentro del sistema
Los nombres, cédulas, teléfonos y equipos que tu taller carga. Ahí el responsable eres tú y nosotros somos únicamente encargados del tratamiento: los guardamos y procesamos siguiendo tus instrucciones, y no los usamos para nada propio.
Eso significa que si un cliente tuyo quiere que borren su información, esa solicitud te llega a ti, no a nosotros. Nosotros te damos las herramientas para atenderla.
Qué datos y para qué
| Qué | Para qué | Por qué podemos |
|---|---|---|
| Nombre, correo, teléfono, ciudad y taller de quien pide una prueba | Contactarte para responder tu solicitud | Tu consentimiento al enviar el formulario |
| Datos de contacto y facturación del taller contratante | Prestar el servicio, cobrarlo y cumplir con el SRI | Ejecución del contrato y obligación legal |
| Correo y contraseña de quienes entran al sistema | Dar acceso y registrar quién hizo cada cosa | Ejecución del contrato |
| Dirección IP y registros de acceso | Seguridad: detectar intentos de entrar sin permiso | Interés legítimo en proteger el servicio |
| Datos de los clientes finales del taller | Solo lo que el taller necesite hacer con ellos | Instrucciones del taller, que es el responsable |
Lo que no hacemos: no vendemos datos, no los cedemos a terceros para publicidad, no cruzamos la información de un taller con la de otro, y no usamos los datos de tus clientes para ofrecerles nada.
Quién más los toca
Para que el sistema funcione, algunos proveedores procesan datos por cuenta nuestra. Son los mínimos necesarios:
- Contabo (Alemania, servidores en Estados Unidos) — donde vive el sistema y la base de datos.
- Cloudflare (Estados Unidos) — tráfico y certificados de seguridad.
- Resend (Estados Unidos) — envío de los correos.
- El proveedor de mensajería que el taller configure para sus avisos por WhatsApp.
Esto implica que hay transferencia internacional de datos hacia Estados Unidos y la Unión Europea. Se hace bajo las cláusulas contractuales de cada proveedor y con la protección que exige la ley ecuatoriana.
Cuánto tiempo se quedan
- Solicitudes de prueba que no se concretan: 12 meses.
- Datos del taller contratante: mientras el servicio esté activo, y hasta 7 años después en lo que la ley tributaria obligue a conservar.
- Datos dentro del sistema: los define tu taller. Si el servicio termina, se eliminan a los 90 días de darte tu copia.
- Registros de acceso: 12 meses.
- Respaldos: se sobrescriben en ciclos; lo borrado desaparece de los respaldos en un máximo de 90 días.
Cómo los cuidamos
- Cada taller trabaja en su propia base de datos, con su propio usuario, que no puede leer la de otro. Lo verificamos con una auditoría automática en cada actualización del sistema.
- Todo viaja cifrado (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan con Argon2id: ni nosotros podemos leerlas.
- Las fotos de cédula van a una carpeta privada que no se puede abrir por dirección directa; solo se sirven con sesión iniciada.
- Respaldo diario y registro de quién hizo cada cambio.
Tus derechos
La ley ecuatoriana te da estos derechos sobre tus datos personales, y puedes ejercerlos escribiendo a privacidad@taller.ec:
- Acceso — saber qué tenemos tuyo.
- Rectificación — corregir lo que esté mal.
- Eliminación — pedir que lo borremos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Oposición — pedir que dejemos de usarlo para algo puntual.
- Portabilidad — llevarte tu información en un formato que otro sistema pueda leer.
- Suspensión — pedir que se detenga el tratamiento mientras se revisa un reclamo.
- No quedar sometido a decisiones automatizadas. En TALLER.EC no las hay: el sistema no decide nada por sí solo sobre una persona.
Respondemos en un máximo de 15 días. Si no te conformas con la respuesta, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Galletas (cookies)
Esta página no tiene rastreadores ni publicidad. Dentro del sistema usamos una sola galleta, la de la sesión, que sirve para mantenerte conectado mientras trabajas y se borra al salir. No hay analítica de terceros.
Cambios
Si esto cambia, actualizamos la fecha de arriba y avisamos por correo a los talleres contratantes con 30 días de anticipación.
Este documento está escrito para cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y para que se entienda sin abogado al lado. No es un dictamen jurídico: antes de tomarlo como definitivo conviene que lo revise un profesional.